Условия обслуживания
Условия работы с интернет-магазином
Термины и понятия
Сайт – www.led-projector.com.ua
Клиент – физическое лицо, достигнувшее 18 лет, размещающее Заказ на вышеуказанном Сайте.
Продавец — Сайт – www.led-projector.com.ua
Интернет-магазин – Сайт в системе Интернет, который принадлежит Продавцу и имеет соответствующий адрес – www.led-projector.com.ua. На сайте представлены каталог Товаров, который Продавец предлагаем Клиенту, условия заказа, оплаты и доставки.
Товар – объект материального мира, представленный для покупки на Сайте.
Заказ – запрос Клиента, оформленный по всем правилам, на определенный Товар, выбранный на Сайте.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги доставки заказа Клиенту от Продавца.
- Основные положения
1.1. При заказе товара через интернет-сайт и нажатием кнопки «Оформить заказ» Клиент соглашается с условиями продажи Товара (далее – Условия), изложенными в данном договоре.
1.2. Прописанные Условия являются публичной офертой в соответствии законодательством Украины.
1.3. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются положениями о розничной продаже, а также Законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами.
1.4. Продавец имеет право вносить корректировки и изменения в прописанные Условия. Клиент обязуется просматривать все изменения в Условиях, которые размещены на Сайте в специальном разделе.
- Регистрация и условия конфиденциальности
2.1. Для оформления Заказа и покупки Товара Клиент может пройти регистрацию на Сайте. Продавец запрашивает только те данные, которые потребуются для обработки и доставки заказа Клиенту. Полученная контактная информация используется для информирования Клиента о готовности Заказа и не передается третьим лица, кроме случаев, когда без этого невозможно осуществить Заказ.
2.2. Продавец не несет ответственность за достоверность информации, введенной Клиентом на Сайте при регистрации.
2.3. Клиент обязуется не сообщать личные логин и пароль, указанные при регистрации, третьим лицам. При возникновении подозрений относительно безопасности своих данных, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Продавцу посредством электронного письма в Службу поддержки клиентов.
2.4. При совершении заказа Клиент соглашается на получение информации о действующих акциях и рекламных предложений магазина. При желании отписаться от рассылок Клиент должен написать электронное письмо через форму обратной связи или связаться с Продавцом по телефону указанному на странице «Контакты».
3.Оформление заказа, сроки выполнения
3.1 Заказ Клиента должен и может быть оформлен самостоятельно Клиентом на Сайте. В случае возникновения трудностей при оформлении Заказа Клиент может согласовать Заказ с администратором Сайта.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
1) Ф.И.О. Клиента
2) Адрес доставки Заказа
3) Контактные данные: телефон и e-mail.
3.3. После оплаты Заказа он (Заказ) посылается Клиенту на указанный адрес или отделение курьерской службы доставки в течении 3х рабочих дней. Дата доставки зависит от наличия товаров на складе Продавца и от времени, которое требуется на обработку Заказа.
3.4. В случае отсутствия необходимого количества Товара для оформления Заказа Продавец обязуется проинформировать об этом Клиента электронным сообщением, которое посылается на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, либо посредством телефонного звонка на телефон, указанный при регистрации. В этом случае Клиент имеет право либо принять Заказ в том наличии, которое наявно у Продавца, либо отказаться от Заказа. В случае если Клиент не отвечает на протяжении 2х дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать Товар из Заказа.
3.5 Конечные сроки доставки Клиенту Заказа зависят от региона доставки, адреса Клиента, условий работы Службы доставки и не зависят от Продавца. Указанный срок не превышает 2х недель при отправке Заказа по територии Украины.
3.6 Все информационные материалы, предоставленные на Сайте, носят ознакомительный характер и могут не передавать всю достоверность информации о свойствах Товара, включая размеры, цвета и модели. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться за помощью к Продавцу посредством электронного письма или телефонного звонка.
3.7 В случае отсутствия нужных Товаров на складе, в т.ч. по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец оставляет за собой право аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и предупредить об этом Клиента посредством электронного письма или телефонного звонка.
3.8 В случае аннулирования единицы Товара из Заказа или всего Заказа, сумма, уплаченная Клиентом за этот Заказ, возвращается Клиенту Продавцом в полном размере тем способом, которым Товар был проплачен изначально, либо же по желанию Клиента данная сумма может быть использована для оплаты последующих Заказов.
4.Доставка
4.1 Продавец обязуется соблюдать сроки доставки Заказа Клиенту, указанные на Сайте. Клиенту стоит учитывать, что задержки в доставке могут возникнуть ввиду непредвиденных обстоятельств, независящих от Продавца.
4.2 Риск повреждения или полного уничтожения Товара переходит на сторону Клиента с момента передачи Клиенту его Заказа и проставление Клиентом всех необходимых подписей в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец обязан осуществить еще одну доставку Товара либо возврат Клиенту денежных средств, потраченных Клиентом на Заказ, после получения подтверждения об утере Заказа от Службы доставки.
4.3 Способы доставки Заказа указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа высвечивается при оформлении заказа, учитывая регион доставки, способ доставки, форму оплаты и указывается на последнем этапе оформления Заказа. Стоимость доставки может изменятся курьерской службой доставки в момент отправки заказа.
4.5 При доставке Товаров Заказ вручается Клиенту либо физическому лицу, указанному как «получатель товара». При отсутствии Клиента либо Получателя товара по адресу, указанному при оформлении доставки, Заказ вручается физическому лицу, предъявившему документ, который подтверждает Заказ либо его доставку.
4.6 При получении Заказа Клиент обязан проверить целостность упаковки, внешний вид Товара, количество Товара в Заказе, комплектность Товара.
- Способы оплаты
5.1. Оплата заказа онлайн производится банковской картой Visa и MasterCard (доставка товара возможна только после подтверждения платежа). Оплата происходит через сервис LiqPay - это web-интерфейс ПриватБанка, с помощью которого клиенты-держатели карт Mastercard / VISA могут оплачивать товары. Оплата происходит на условиях и правилах Договора-оферты, посмотреть условия можно по ссылке.
5.2. Продавец оставляет за собой право на изменение цен на Товар на Сайте. При этом цена на заказанный Товар в уже подтвержденном Заказе не меняется.
5.3 Условия оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
5.4 При наличии Товара и полной предоплате Заказ отгружается Клиенту на протяжении 2х рабочих дней с момента зачисления денежных средств Клиента на счет Продавца.
5.5 Продавец имеет право предоставлять скидки Клиенту на Товар и устанавливать программу бонусов. Все условия акций, скидок и бонусов публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6 Цена на Товар указывается на Сайте Продавца. В случае, когда цена на заказанный Товар указана некорректно, Продавец обязан проинформировать об этом Клиента для утверждения Заказа либо его аннулирования. При невозможности связаться с Клиентом, Продавец аннулирует Заказ.
- Возврат Товаров
6.1 Условия возврата товара надлежащего качества
В соответствии с положениями статьи 707 Гражданского Кодекса Украины и статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», при покупке непродовольственного товара надлежащего качества Вы имеете право обменять его на аналогичный товар, в случае если он Вас не устраивает по любой причине. Например, Вы имеете право обменять товар, если он не устраивает Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру либо по другим причинам, по которым товар не может быть использован Вами по предназначению.
Возврату подлежит только тот товар надлежащего качества, который не использовался Вами и который сохранил товарный вид, свойства, упаковку, пломбы и ярлыки. В этом случае, Вам не имеют права отказать в возврате товара.
Срок на возврат такого товара составляет 14 дней, не считая дня покупки товара.
Для возврата не понравившегося Вам товара надлежащего качества, Вы должны сохранить расчетный документ, подтверждающий покупку товара (товарную накладную, которую Вы получаете вместе с товаром).
В случае если Вы решили обменять товар, а аналогичного товара уже нет в продаже, Вы имеете право приобрести любой другой товар за такие же деньги. Вы также имеете право вернуть свои средства обратно. Если Вы все же решились на обмен, а товара нет в наличии, Вы имеете право обменять товар при первой поставке нового товара. Продавец обязан проинформировать Вас о поставке товара в тот же день, когда его привезут.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки. Сообщите нам об отказе по телефонам, указанным на нашем сайте www.led-projector.com.ua.
6.2 Условия возврата товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Обратите внимание, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Срок на возврат такого товара составляет 14 дней, не считая дня покупки товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции (товарной накладной, транспортной накладной или иной другой, которую, Вы получите при получении) о доставке. Покупатель подтверждает, что не имеет претензий по внешнему виду, комплектности товара и его соответствию описанию на сайте. Таким образом, этот товар при отсутствии скрытых дефектов, относится к товару с надлежащим качеством, и на него распространяются правила возврата товара с надлежащим качеством.
Обмену и возврату не подлежат товары со скидкой по дефектам, о которых заранее было сообщено покупателю в описании или по телефону при покупке.
6.3 Процесс возврата товаров надлежащего и не надлежащего качества
Процесс возврата товара осуществляется способом, который выбрал Клиент для отправки Заказа. Клиент имеет право запросить иной, более удобный, способ возврата товара, который должен быть подтвержден продавцом. Адрес для возврата товара Клиент должен взять из товарно-транспортной накладной, которую ему вручит курьерская служба при получении товара. Также реквизиты для возврата товара могут быть сообщены клиенту в телефонном или ином канале связи указанном на нашем сайте (www.led-projector.com.ua) при обращении.
6.4 Оплата стоимости по возврату товара надлежащего и не надлежащего качества
Все расходы по доставке и возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель (включая стоимость доставки и комиссию за перечисление средств). Расходы связанные с доставкой и возвратом товара не надлежащего качества берет на себя продавец.
6.5 Сроки и условия возврата средств за возвращенный товар надлежащего и не надлежащего качества
Продавец возвращает денежные средства Клиенту способом, примененным Клиентом для оплаты Заказа. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Заказа Клиентом, возврат указанной сумы осуществляется Продавцом с согласия Клиента путем перевода денежных средств на банковский либо иной счет Клиента, а в случае невозможности возвратить деньги в этот день – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем в течение семи дней
- Право интеллектуальной собственности
7.1 Вся текстовая и графическая информация о Товарах, которая размещена на Сайте, является интеллектуальной собственностью Продавца и/или его контрагентов.
- Гарантия и ответственность сторон
8.1 Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Клиенту при ненадлежащем использовании Товара, заказанного на Сайте.
8.2 Продавец не несет ответственность за функционирование и информационное содержание внешних сайтов.
8.3 Продавец имеет право переуступать либо иным способом передавать свои Права и Обязанности по отношению к Клиенту третьим лицам.
8.4 Клиент не имеет права использовать Товар, купленный на Сайте Продавца, в предпринимательских целях.
- Особые условия
9.1 Все отношения между Продавцом и Клиентом регулируются законодательством Украины.
9.2 Возникающие споры Клиент и Продавец обязуются решать путем переговоров. В случае если согласие между Сторонами не достигнуто, спор будет передан на рассмотрение в Суд в соответствии с законодательством Украины.
9.3 Признание Судом недействительности какого-либо положения из Условий не влечет за собой признание недействительности остальных положений Условий.
